6 نکته کاربردی برای افزایش فروش آنلاین خود

افزایش فروش آنلاین، بلیط شما برای دستیابی به هدفتان است - چه تبدیل فروشگاه تجارت الکترونیک شما به یک شغل تمام وقت، رسیدن به یک هدف بلندپروازانه درآمدی یا داشتن زمان بیشتری برای اختصاص دادن به خانواده و سرگرمی های خود. خوشبختانه، چند دهه تجربه، استراتژی هایی را به ما آموخته است که فروش آنلاین را به سرعت افزایش می دهد. چه تصمیم به پیاده‌سازی یک یا همه استراتژی‌هایی که در اینجا فهرست می‌کنیم، داشته باشید. این نکات برای افزایش فروش آنلاین به شما کمک می‌کند معیارهای خود را بهبود بخشید و به اهداف فروش خود برسید.

1. بدانید به چه کسی می فروشید

این ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما دانستن اینکه مشتریان بالقوه شما چه کسانی هستند برای افزایش فروش بسیار مهم است. حتی قبل از ایجاد یک وب سایت، تحقیقات بازار انجام دهید تا بدانید:

• چه کسی بیشتر از محصولات یا خدمات شما استفاده می کند؟
• اهداف و ناامیدی آنها (نقاط درد) چیست؟
• چگونه محصول یا خدمات شما می تواند برای آنها سودمند باشد؟
• چقدر حاضرند و می توانند هزینه کنند؟

با در دست داشتن این اطلاعات، می‌توانید ارزش پیشنهادی منحصربه‌فرد کسب‌وکارتان - ارزش خاص (بی‌نظیر) که می‌توانید به مشتریان خود ارائه دهید را تقویت کنید و این پیشنهاد را به‌طور برجسته در سایت، ایمیل‌های بازاریابی و رسانه‌های اجتماعی به نمایش بگذارید.

2. وب سایت خود را برای یافتن و استفاده آسان کنید

گام بعدی هنگامی که می خواهید فروش آنلاین را افزایش دهید این است که سایت خود را بهینه سازی کنید تا پیدا کردن آن آسان و پیمایش آن یکپارچه باشد:

• بهینه سازی موتورهای جستجو

بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO) به هنر آسان ساختن وب سایت شما برای موتورهای جستجو (مانند گوگل و بینگ) برای یافتن، فهرست بندی و نمایش بالا در لیست های صفحه نتایج جستجو اشاره دارد. معمولاً سئو شامل موارد زیر است:

1. نوشتن محتوای بهینه کلمه کلیدی برای هر صفحه از سایت شما
2. ایجاد متا داده ها، تگ های تصویر و تگ های ویدئویی بهینه شده با کلمات کلیدی
3. تطبیق طول محتوای خود با محتوای مشابه نوشته شده توسط رقبای شما
4. ایجاد لینک در فروشگاه خود و لینک هایی در وب سایت های دیگر برای هدایت مشتریان بالقوه به فروشگاه شما

برای افزایش شانس لیست شدن در صفحات نتایج جستجو، بسیاری از کسب و کارهای تجارت الکترونیک وبلاگی را برای آموزش مشتریان خود و آوردن سرنخ های بالقوه ایجاد می کنند. این می تواند شامل همه چیز باشد، از راهنماهای «چگونه» تا مقایسه محصول و پاسخ به سؤالاتی که مخاطبان هدف شما اغلب می پرسند. هنگام نوشتن محتوا برای سایت خود، ایتدا مطمئن شوید که نمایندگی شما از محصولاتتان صادقانه است و می توانید هر ادعایی را که می کنید، ثابت کنید. مشتریان می توانند خیلی سریع از طریق تبلیغات، یک تبلیغاتی را ببینند و از محصولی که مطابق با تبلیغات کارایی دارد به جای محصولی که انتظارات بیش از حد را برآورده نمی کند، رضایت بیشتری خواهند داشت.

• عکاسی محصول با کیفیت بالا

همانطور که به نظر می رسد یک وعده غذایی که به زیبایی نمایش داده می شود طعم بهتری دارد، اگر وب سایت شما عکس های زیبایی از محصولات شما داشته باشد، احتمال افزایش فروش شما نیز بیشتر خواهد بود. عکس های محصول باید:

1. از نظر اندازه و شکل ثابت باشد.
2. نور خوبی داشته باشد.
3. محصول را به تنهایی در پس زمینه ای ساده نشان داده شود.
4. هر محصول از زوایای مختلف نشان داده شود.

• انتخاب های ساده ارائه کنید

هنگامی که محصولات شما به زیبایی نمایش داده می شوند، به مشتریان آسان کنید تا محصول مورد نظر خود را به سرعت و بدون غرق شدن پیدا کنند. به عنوان مثال، شما می توانید محصولات را در زیر شاخه های بسیار خاص گروه بندی کنید و تنها چند انتخاب در هر زیر رده ارائه دهید.

• اطمینان از فرآیند پرداخت یکپارچه

یک مطالعه منتشر شده در Business Insider نشان داد که حدود 4 تریلیون یورو در سبدهای خرید در سال 2013 باقی مانده بود که 63 درصد از آن قابل بازیابی بود. خوشبختانه راه های مختلفی برای پیشگیری و رفع این نوع مشکلات و افزایش فروش آنلاین وجود دارد که در ادامه به آن می پردازیم:

1. یک درگاه پرداخت جهانی را در سایت تجارت الکترونیک خود با یک ماژول API از یک ارائه دهنده خدمات بازرگان ادغام کنید، زیرا نگه داشتن مشتریان در وب سایت شما، فرآیند پرداخت را بسیار روان تر و آسان تر می کند.
2. تا جایی که می توانید روش های پرداخت مختلفی ارائه دهید، از جمله کارت های اعتباری، کارت های نقدی، کیف پول های الکترونیکی، کیف پول های موبایل، حواله های بانکی، چک و خرید-اکنون-پرداخت-بعد. خدمات جامع تاجر می تواند به شما کمک کند این پرداخت ها را از هر کجا که هستید، مشاهده و مدیریت کنید.
3. تمام فیلدهای غیر ضروری را در فرآیند پرداخت خود حذف کنید و به مشتریان اجازه دهید "به عنوان مهمان چک کنند" تا فرآیند سریعتر و بدون دردسر کمتر شود.
4. افزونه‌ای اضافه کنید که یک ایمیل یادآوری ارسال می‌کند تا مشتریان را تشویق به تکمیل خرید خود کند. طبق مطالعه  Rejoiner، ارسال یک ایمیل بازیابی سبد خرید، یک ساعت پس از رها شدن آن می تواند تا 16 درصد از فروش را بازیابی کند. اگر تصمیم به ارسال ایمیل‌های ترک سبد خرید دارید که افراد را تشویق می‌کند تا خریدهای خود را به پایان برسانند، به آنها بگویید که می‌توانند روی یک پیوند کلیک کنند و مستقیماً به صفحه‌ای بروند که به آنها امکان می‌دهد، شروع به بررسی کنند. اگر این افراد قبل از پرداخت سبد خرید خود را ترک کنند، برخی از خرده فروشان تجارت الکترونیک، مشتریان را وادار می کنند از نو شروع کنند. با این حال، شاید شخصی موارد متعددی را قبل از ترک سایت انتخاب کرده باشد. اگر چنین است، اضافه کردن همه آنها می تواند به یک فرآیند دست و پا گیر تبدیل شود. می‌توانید در ایمیل رها کردن سبد خرید چیزی بگویید، مانند: "ما این اقلام را تا 12 ساعت آینده نگه می‌داریم تا به شما این فرصت را بدهیم که برگردید و آنها را بخرید." این گزینه باعث راحتی و احساس فوریت می شود.
5. یکپارچه‌سازی نرم‌افزاری که پس از خرید مشتری، رسید را به‌طور خودکار ارسال می‌کند، پایگاه‌های داده موجودی را به‌روزرسانی می‌کند و اعلان‌های حمل و نقل را ارائه می‌دهد، همه چیز را به خوبی اجرا می‌کند. خودکارسازی این فرآیندها همچنین اعتماد مشتریان را افزایش می‌دهد، زیرا آنها بلافاصله تأیید خرید خود را دریافت می‌کنند (و شک و تردید ندارند).

   

3. تبلیغات خود را موثرتر کنید

احتمالاً برای افزایش آگاهی از برند و آوردن مشتریان جدید به فروشگاه آنلاین خود، بودجه بازاریابی دارید. اگر این کار را نکنید، به یکی نیاز دارید. سپس، آن یوروها را با استراتژی هایی که کار می کنند به فروش آنلاین بیشتری تبدیل کنید:

• هنگامی که مشتریان از سایت شما بازدید می کنند، یک پاپ آپ انتخاب کنید تا آنها را تشویق کنید تا در خبرنامه الکترونیکی شما ثبت نام کنند.
• کمپین های بازاریابی ایمیلی را با ترکیبی از آموزش به مشتری، خلاصه دستاوردهای خود و پیشنهادات و تخفیف های ویژه ایجاد کنید. بازاریابی ایمیلی دارای بازگشت سرمایه (ROI) خیره کننده 42:1 است که این امر را به یک استراتژی ضروری برای فروشگاه های آنلاین تبدیل می کند.
• هنگام استفاده از تبلیغات پولی، دکمه کلیک را مستقیماً به صفحه مربوطه (نه یک صفحه مرتبط) پیوند دهید و از پسوندهای تبلیغاتی برای افزایش کلیک و فروش بیشتر استفاده کنید.
• از بازاریابی مجدد برای هدف قرار دادن خریداران آنلاینی که از قبل به برند شما علاقه مند هستند، استفاده کنید.
• برای افزایش آگاهی از برند، دسترسی به مشتریان بالقوه ای که ممکن است محصولات یا خدمات شما را دوست داشته باشند، حساب های رسانه های اجتماعی ایجاد کنید و با دکمه های کلیک روی تبلیغات، فروش آنلاین را انجام دهید که این حساب‌های رسانه‌های اجتماعی شما باید به فروشگاه آنلاین شما متصل شوند و ترکیب خوبی از محتوای ارزش افزوده و به طور منظم منتشر داده شوند.

4. اعتماد مشتریان را به شما آسان کنید

هنگامی که مشتریان جدید از سایت شما بازدید می کنند، به طور واضح و آشکار اطمینان حاصل کنید که فروشگاه تجارت الکترونیک شما قانونی است. علاوه بر گواهی SSL برای امنیت سایت، این علائم اعتماد را به صورت برجسته نمایش دهید تا فروش بیشتری داشته باشید:

• نشان های آنتی ویروس و فایروال
• نشان های تسویه حساب ایمن
• عضویت شما در اتاق بازرگانی محلی شما
• اعتبارنامه ها و جوایز حرفه ای

نشان اعتماد دیگری که باید در فروشگاه آنلاین خود به طور برجسته نشان دهید، اثبات اجتماعی به شکل توصیفات مشتری و رتبه‌بندی از وب‌سایت‌های مستقلی مانند Google Reviews و Yelp است. مهم نیست که چقدر در مورد محصولات و خدمات خود تبلیغ می کنید (و حتی اگر هر کلمه ای که می گویید، درست باشد) هیچ چیز به اندازه پنج ستاره مستقل از مشتریان راضی، اعتماد و انگیزه خرید ایجاد نمی کند.

5. به مشتریان خود احساس خوبی بدهید

فروش به مشتریان فعلی بسیار ساده تر و مقرون به صرفه تر از جذب مشتریان جدید است و سرمایه گذاری روی وفادارترین مشتریانتان واقعاً به شکل افزایش فروش آنلاین نتیجه می دهد:

• بهبود خدمات مشتری: برای اطمینان از تکرار فروش، کسب و کار تجارت الکترونیک شما باید خدمات مشتری عالی داشته باشد. این از زمانی اعمال می شود که یک مشتری بالقوه یک پرس و جو اولیه را انجام می دهد تا زمانی که یک مشتری فعلی به دنبال حل مشکلات حمل و نقل یا ارائه پیشنهاد یا شکایت است. برای پاسخگویی به گسترده ترین مخاطبان ممکن، طیف گسترده ای از روش های تماس را ارائه دهید، به سرعت پاسخ دهید و هر مشکلی را به سرعت با لبخند حل کنید.
• پیشنهاد رایگان: همه رایگان دوست دارند. محصولات رایگان به مشتریان خود نشان می‌دهند که به آنها اهمیت می‌دهید، فروش را پیش از فصل افزایش می‌دهند و مشتریان را برای خرید تشویق می‌کنند.
• ارسال رایگان: 66 درصد از خریداران آنلاین آمریکایی با هر سفارش آنلاین انتظار ارسال رایگان دارند و این روند در اروپا نیز صادق است. اگر می خواهید با غول هایی مانند آمازون رقابت کنید، باید به این موضوع توجه کنید. در اطراف خرید کنید تا بهترین ارائه دهنده حمل و نقل را پیدا کنید و حمل و نقل رایگان را در قیمت خود بگنجانید.
• هدایای جایزه آستانه: با ارائه یک هدیه رایگان زمانی که مشتریان بیش از مقدار مشخصی هزینه می کنند، میانگین ارزش سفارش خود را افزایش دهید. هدیه معمولاً یک کالای کوچک مانند یک محصول یا لوازم جانبی در اندازه نمونه است تا هدیه را برای شما مقرون به صرفه کند.
• تخفیف، ویژه و فروش: همه دوست دارند احساس کنند که یک معامله خوب دریافت می کنند و تخفیف های دوره ای، ویژه و فروش کار می کنند. قبل از این مناسبت ها (روز مادر، روز پدر، کریسمس، سال نو و اول مهر) تخفیف ارائه دهید.
• یک برنامه وفاداری با تخفیف یا کوپن برای تعداد مشخصی، امتیاز ایجاد کنید: اگر مشتریانتان بتوانند امتیاز و پاداش کسب کنند، 2.2 برابر بیشتر احتمال دارد برای کالاها و خدمات حق بیمه بپردازند و به شما کمک می‌کنند فروش بیشتری داشته باشید.
• قبل از اینکه شخصی صفحه را ترک کند، یک کد تخفیف یک بار برای مشترکین خبرنامه خود یا در یک پنجره بازشو ارسال کنید. این استراتژی‌ها مشتریان را تشویق به خرید می‌کنند، به‌ویژه آنهایی که در حصار خرید هستند.

6. با روانشناسی – نه علیه – کار کنید

راه نهایی برای افزایش فروش آنلاین، استفاده از چند ترفند ساده بر اساس روانشناسی انسان برای بستن یک فروش بالقوه است:

• سه نقطه قیمت پیشنهاد دهید که قیمت متوسط آن چیزی است که می خواهید بفروشید.
• ارائه بازگشت آسان و 30 روز ضمانت رضایت برای اطمینان کامل مشتری.
• با پیشنهادات و معاملات حساس به زمان، احساس فوریت ایجاد کنید.
• از «سفارشی سازی آگهی» در Google Ads استفاده کنید تا نشان دهید چقدر زمان تا پایان فروش یا پیشنهاد ویژه باقی مانده است.

از همین امروز شروع به افزایش فروش کنید

چه هنوز در مرحله تحقیقات بازار هستید یا می خواهید فروش را در یک تجارت الکترونیکی ایجاد شده افزایش دهید، مهمترین چیز این است که شروع کنید. فهرستی از نکات قابل اجرا برای افزایش فروش آنلاین که مرتبط با کسب و کار شما هستند و به راحتی قابل اجرا هستند، تهیه کنید، سپس یکی را انتخاب کنید و آن را عملی کنید.
همانطور که استراتژی های خود را یک به یک اجرا می کنید - با مشاهده اثرات آنها بر معیارهای کلیدی خود - می توانید یک برنامه استراتژیک برای سالم نگه داشتن ارقام فروش خود در طول زمان تهیه کنید. پیشنهاد ما به شما نرم افزار فروشگاه ساز وبکده است که شما می‌توانید به مدت 7 روز از تمامی امکانات این پلتفرم استفاده کنید و تست و بررسی های خود را انجام دهید و در صورت رضایت، با کمترین هزینه ممکن، نرم افزار را یک بار برای همیشه تهیه کنید.